Mijn Klacht:
Afgelopen week vlogen wij met Iberia naar Madrid (van 25.02.15 tot en met 28.02.15). Op 24 februari konden we thuis online inchecken en ook onze bagage inchecken. Op de terugweg verbleven we in een hostal en daar was geen mogelijkheid tot printen. Dit betekende dat we voorafgaand aan onze vlucht niet online konden inchecken en dus ter plekke onze bagage moesten inchecken. Dit bracht dus ook extra kosten met zich mee. Namelijk € 30,00 per koffer in plaats van € 15,00 per koffer. Ik vind dat er op deze manier te weinig rekening wordt gehouden met passagiers die zeker bij vroege vluchten geen mogelijkheid hebben tot het printen van documenten zoals de boarding pass en daardoor extra kosten moeten maken. Graag zou ik de extra kosten voor de koffers (2 x € 15,00) gecompenseerd zien. Het vluchtnummer op de heenweg was IB 3723 en terugweg IB 3722.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de extra te maken kosten gecompenseerd krijg.
