Klacht: Opgebouwde AVIOS van Iberia gebruiken bij partners, zoals bij Vueling, werkt niet!

M.M. Veenstra-Muro op 30 mei 2022 over Iberia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Iberia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 30 mei 2022

Een klant van Iberia ervaart problemen met het gebruiken van opgebouwde AVIOS bij partner Vueling, ondanks de belofte op de website dat dit mogelijk is. Het bedrijf heeft bevestigd dat het probleem bekend is, maar heeft de klant niet kunnen helpen, waardoor de AVIOS als waardeloos worden beschouwd voor besteding bij Vueling.

Mijn Klacht:

De website van Iberia meldt: Vergeet niet dat jij je Avios kunt combineren met andere de frequent flyer-programma’s. Dus bij AVIOS-partner Vueling bijvoorbeeld.
In de praktijk blijkt dit onmogelijk te zijn!
Iberia meldt dat het probleem bekend is maar dit zijn mij niet kunnen helpen.
Mijn zorgvuldig opgebouwde Iberia AVIOS kan ik dus in de prullenbak gooien v.w.b. besteding bij partner Vueling?

Gewenste Oplossing:

Dat Iberia er zorg voor draagt dat mijn AVIOS z.s.m. overgeschreven kunnen worden naar Vueling Club.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iberia

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iberia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M.M. Veenstra-Muro
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM