VanAngels op 19 oktober 2020 over Iberia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een ticket gekocht voor een vlucht van Porto naar Madrid naar Rio via gate1, die vanwege corona is geannuleerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen reactie en het geld is nog steeds niet teruggestort. De situatie wordt als onacceptabel ervaren.
Via gate1 hebben wij een ticket porto madrid rio gekocht voor 30 juli j.l. vanwege corona is de vlucht geannuleerd en ziet er voorlopig niet naar uit dat het Rio veilig wordt. Wij willen gewoon ons geld terug maar horen niks. Emails. worden niet beantwoord. Alleen de melding afwachten. Schandalig gewoon.
Als ik mijn geld terug heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iberia
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iberia nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
