Mijn Klacht:
Eind januari begin februari zijn 2 matrassen geleverd bij ons. Vooraf aangegeven dat ik met mijn hoofd- en voeteneinde omhoog in slaap val en de matras hier tegen moet kunnen.
Eind mei aangegeven dat er toch heel duidelijk een kuil in de matras zit. Leverancier is foto’s komen maken en zou het op lossen. Of ik ondertussen de tweede matras wilde gebruiken. Deze vertoonde eind juli ook duidelijk kuilvorming.
Door vakantie ed. is er 22 september pas een nieuwe matraskern geleverd.
Nu medio oktober is hierin ’s morgens ook al kuilvorming te zien.
Ik heb per mail tot 2 keer toe een reactie gevraagd. Vanmorgen een foto’s gestuurd.
En ik krijg 80% van de aankoopprijs terug omdat “ik al een jaar op de matras lig”. Ons inziens is dit te weinig.
Zeker als ik hoor dat er 3 jaar garantie op matrassen zit.
Ik vermoed dat de reden is dat hij de matrassen met flinke korting heeft ingekocht en hierdoor ook minder van de fabrikant terug krijgt.
Gewenste Oplossing:
Bij 100% restitutie.
