Mijn Klacht:
Op de heenreis naar Gran Canaria bleek dat wij voor onze koffer extra geld moesten betalen. Ook moest er extra worden betaald om naast elkaar te kunnen zitten. Op de terug reis 8 februari, met een tussenstop in Madrid (maar wel hetzelfde vliegtuig, zijn de koffers niet meegekomen. Bij aankomst op Schiphol bleken de koffers om Madrid te zijn gebleven. Vervolgens formulieren ingevuld voor koffers. Koffer zou volgende dag meteen met eerste vlucht meekomen. Dit werd nog een dag later. Tot zover is het naar maar nog te overzien. Wanneer de koffers aankomen, is deze stuk, en is met tape bij elkaar gehouden. Koffer is niet meer te maken. Plus bij uitpakkens spullen is een ray ban zonnebril verdwenen. Overal alles meerdere keren gezocht maar niet gevonden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik ten minste de kosten van de koffer (140) en de kosten van m'n zonnebril (120e) vergoed krijg.
(10)
