Mijn Klacht:
Ik wacht nu al 5 maanden op de terug betaling van mijn geannuleerde vlucht naar kaapstad IB6058 wat aanvankelijk maximaal 90 dagen zou duren volgens Travelgenio waar de reis geboekt was , tot nu toe heb ik alleen een excuus email gehad van Iberia met daarin geen woord over de terugbetaling , heb Iberia zelf gemaild en ook hun klachten formulier ingevuld en totaal nergens antwoord op gehad , ik krijg alleen antwoord van het reisbureau die ik nu al 9 keer gemaild heb , maar wel dus steeds het zelfde antwoord ,uw verzoek is in behandeling er word aan gewerkt zodra Iberia toestemming geeft zullen wij of de maatschappij zelf het geld terugstorten , nou die toestemming zijn ze volgens mij gewoon niet van plan om ooit te geven .
Gewenste Oplossing:
Ik zou dus tevreden zij wanneer Iberia eindelijk mijn geld terug stort.
Want dit is toch geen manier hoe je met je klanten omgaat ?
