Mijn Klacht:
Geachte mevrouw, mijnheer
Op vrijdag 22 juli heb ik de vlucht Madrid-Brussel genomen (IB3214), seat 1C.
In Brussel aangekomen, bleek dat 1 van mijn 3 koffers zwaar beschadigd was (zie foto’s in bijlage).
Ik heb dit onmiddellijk aangegeven bij L&F en zij hebben een schaderapport opgemaakt (zie document in bijlage).
Dit rapport heb ik vervolgens aan Globe-Trotter bezorgd.
Alvorens zij mijn koffer kunnen herstellen, heb ik van jullie een akkoord nummer (ET nummer) ontvangen.
Alvast bedankt om mij dit nummer te bezorgen, zodat ik de koffer kan laten herstellen.
Met vriendelijke groeten
Ingrid De Paep
Gewenste Oplossing:
als ik ET-nummer heb en het bedrijf Globe-Trotter mijn koffer heeft hersteld of als ik vergoed wordt om een nieuwe, gelijkaardige koffer te kopen
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
