Mijn Klacht:
Hadden betaald voor bagage en handbagage (max. 10kg). We vlogen van Brussel op Madrid en dan van Madrid naar Gran Canaria. Echter op deze tweede vlucht hadden we ‘grupo 3’ toegekend gekregen, waardoor we pas bij de laatsten mochten opstappen. Bij het opstappen werden we plots in het Spaans tegengehouden, er was geen plaats meer voor trolleys, deze mochten niet mee als handbagage. Uitendelijk dan een kalmere host gekregen die wél Engels sprak, maar het was trolley meegeven naar het groot ruim of een latere vlucht nemen. Rugzakken en tassen mochten wel nog mee als handbagage, maar trolleys niet… Speciaal een trolley met de juiste afmetingen gekocht en dan mag die niet mee … Ik heb betaald net zoals de mensen die in ‘grupo 1’ zaten, maar owv het feit dat ik in een latere groep zat was de ruimte voor handbagages volzet… Hopelijk wordt hier in de toekomst iets aan gedaan.
Gewenste Oplossing:
Schadevergoeding, aangezien ik mijn gerief tijdens de vlucht niet bij me kon hebben.
