Mijn Klacht:
Op 1 Juli heb ik een vlucht geboekt van Malaga naar Valencia voor 19 Augustus. Deze heb ik toen betaald en na een uur had ik nog geen bevestiging ontvangen via de mail. Heb toen meteen contact met Iberia opgenomen en die gaven aan dat het fout is gegaan en dat de reservering geannuleerd is. Ze gaven aan dat ik een nieuw ticket moest boeken en dit heb ik ook gedaan via Expedia en betaald met Creditcard.
Meteen daarna weer met Iberia gebeld om aan te geven dat ik graag mijn geld terug wil heeft de gene een case aangemaakt en gaf aan dat ik na een week bericht over zou krijgen, dat is helaas niet gebeurt dus een week later weer naar toe gebeld. Toen gaven ze aan dat er nooit een case is gemaakt en dat ze opnieuw gingen kijken hoe en wat verder. Na elke week te bellen en elke keer wordt er wat anders gezegd of het systeem werkt niet ben ik nog geen stap verder. Ze zeggen elke keer dat ik een mail ga ontvangen hierover maar nooit 1 mail ontvangen van Iberia.
Graag wil ik mijn geld terug omdat ik hier gewoon voor betaald heb, en na 1,5 maand proberen bij Iberia ben ik zelf er erg klaar mee en wil ik graag dat opgelost wordt dus ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag het gehele bedrag terugkrijgen wat ik heb betaald. Dit gaat om een bedrag van 127,76 euro.
