Klachtenbrief voor Iberia

Aan:
Iberia Klantenservice
[Adres]

Van:
[Je eigen naam]
[Je eigen adres]

Datum: [Datum]

Onderwerp: Klacht over niet-terugbetaling van betaalde vliegtickets

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot de twee betaalde vliegtickets die ik bij uw luchtvaartmaatschappij, Iberia, heb gekocht, schrijf ik u deze officiële klachtenbrief. Ik wil u erop wijzen dat er een onopgelost probleem is waardoor ik mijn geld niet terug heb ontvangen voor vliegtickets die ik nooit heb geconfirmeerd of gebruikt.

Om inzicht te geven in de situatie, de tickets waarover ik spreek zijn op [Datum van aankoop] gekocht. Ondanks dat ik voor deze vluchten betaald heb, heb ik nooit een boekingsbevestiging ontvangen. Hierdoor kon ik niet mee vliegen met de door mij gekochte vluchten. In pogingen om dit probleem op te lossen, heb ik veelvuldig contact gezocht met uw klantenservice. Helaas heeft dit tot op heden niet geleid tot een bevredigende oplossing. Uw toezegging om het betaalde bedrag binnen 7 dagen te restitueren, is niet waargemaakt, de weken zijn inmiddels verstrijken zonder verdere reactie van uw kant.

In de hoedanigheid van consument ben ik beschermd door de Nederlandse consumentenwetgeving en verordening (EU) nr. 261/2004. In overeenstemming met deze regelgeving ben ik gerechtigd om een volledige terugbetaling van mijn betaalde tickets te eisen, aangezien ik geen gebruik heb kunnen maken van de diensten waarvoor ik betaald heb.

Daarom verzoek ik, zoals algemeen vereist, Iberia om het volledige bedrag dat voor de vliegtickets is betaald terug te betalen. Ik vraag u om onmiddellijk actie te ondernemen om deze situatie te herstellen, gezien het feit dat deze kwestie onnodig lang voortsleept en mij aanzienlijk ongemak veroorzaakt.

Gelieve mij te informeren over de volgende stappen in dit proces. Mocht deze klacht niet binnen 14 dagen opgelost zijn, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Je naam]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.