Mijn Klacht:
Op 07april zijn we van amsterdam naar new york gevlogen met iberia. Een van mijn slechte vluchren. Stewardessen kijken je niet aan en zijn arrogant, ze geven je niet wat je van ze vraag. Ze doen kortaf en erger nog ze praten geen engels met je.
We hebben 4u lang im het het vliegtuig moeten wachten en voor wat? Wisten we niet, want ze gaven geen uitleg en als die er was werd dat in het spaans uitgelegd aan spanjaarden alleen. Piloot besloot om niet te landen in ny maar door te vliegen naar boston. Geen enkel uitleg wat er aan de hand was, wat we konden doen. We landen op boston en konden vliegtuog niet uit. We moesten 4u lang wachten op iets wat we niet wisten. We stegen weer op en vlogen naar ny. Uiteindelijk aangekomen wordt er nog steeds niets gezegd en geen excuus aangeboden. En daar ging onze hele dag. We hadden niets meer aam die dag en werd ons tripje/verblijf korter. Bedankt iberia.
Gewenste Oplossing:
Duidelijke communicatie in het engels, service/klantherichtheid. Een excuus na afloop en zeker een vergoeding na zo'n omgang. Mijn reis is verkort door wat? Geen idee. Je kiest bepaalde vluchttijden om een bepaalde reden. Je maakt keuzes hoelang je ergens wilt verblijven. Ons verblijf is gewoon korter geworden waardoor we aan de dag van aankomst niets meer konden zoen en doen behalve slapen omdat het avond was.
