Mijn Klacht:
mijn dochter en vriendin hebben een vlucht geboekt met Confirmation code / 6Q9TX5 Van Brussel Iberia IB3207 Vertrek: 7.55 Tuesday 3 februari brussels Airport
aankomst in ADOLFO SUAREZ Barajas (Madrid)
Vervolgens Iberia IB6025 Vertrek 11.45u AdolfoSuarez Barajas (Mad)Tuesday 3 februari met aankomst 19u35 in gALEAO A.C.Jobim (Rio)
Dit voor 2 personen.Op naam van Joke Michielsen en Laura van Looveren.
De dag van vertrek bij de aankomst in Zaventem leken ze helemaal niet geboekt te zijn. Ze hebben daar dan kunnen vinden dat hun vlucht geannuleerd was. Wij wisten hier niets van en het geld was tot heden nog niet terug betaald,wat normaal wel gedaan wordt zei men daar. Er is geld van de rekening gegaan van mijn zoon zijn Mastercard voor deze vlucht. Op 26/11/2014 EEN BEDRAG VAN 1.367,44€.
Ik heb hun vertrek dan op de vlieghaven kunnen regelen doordat ik een Mastercard bij mij had. Er is dan een nieuwe boeking gedaan,die ook niet helemaal verlopen is zoals vermeld. Na een stressvolle reis zijn ze dan toch op hun bestemming geraakt.
Op de vlieghaven hebben wij (ik en mijn zoon) de nieuwe tickets betaals met de mastercard. 2 X 1,060,67€.
Ze hebben hard gewerkt om deze reis te kunnen betalen en ik wou weten wanneer dit geld terug gestort zal worden. Wij zullen al het mogelijke doen om dit in orde te kunnen krijgen.
Ik hoop op een snel antwoord van jullie kant,
Met vriendelijke groeten,
Lief
Gewenste Oplossing:
Niet tevreden
