bvwestelaken op 05 december 2014 over Iberia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft op 1 december een vlucht voor vier personen geboekt, maar heeft tot nu toe geen bevestiging ontvangen per e-mail. Hoewel er een boekingsreferentie en vluchtnummers beschikbaar zijn, kan de klant de boeking niet terugvinden op de website en kreeg geen hulp van de klantenservice zonder het vereiste ticket ID of reserveringsnummer.
op 1/12 een vlucht geboekt voor 4 personen hiervan echter nog geen “confirmation” ontvangen via de mail. Wel heb ik een Booking reference en de vluchtnummers . Op de website kan ik niet vinden over de booking en bij de klantenservice konden ze me niet helpen zonder ticket id, of reserveringsnummer dat start met 075-. Deze heb ik dus niet gekregen.
Wanneer ik zeker weet dat de boeking goed is doorgekomen/bevestiging van de boeking per mail ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iberia
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iberia nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
