Mijn Klacht:

Mevr. L.F.Melo de Christensen wilde op maandag 1 maart 2022 vertrekkende van Schiphol om
07.10 via Madrid naar de Dominicaanse Republiek vliegen (Bestemming Santo Domingo).
Zij had de QR codes voor haar vaccinaties, de QR code vereist om naar Spanje te vliegen en
over te stappen en de QR code voor het arriveren in Santo Domingo.
Maar men weigerde haar in te checken omdat ze ook het bewijs van een PCR test volgens
hen zou moeten hebben.
Dit is niet waar, maar Mevr. Melo de Christensen werd gedwongen om weer naar huis te gaan.
Thuis gekomen heb ik, haar zwager, direct contact opgenomen met Iberia. Alles alleen in het
Engels of Spaans!!!!!! Omdat ik grote kennis heb van de luchtvaart kon ik hen redelijk snel
duidelijk maken dat ze fout waren op Schiphol. (Het personeel dat het inchecken deed, droeg
Iberia kleding!!)
Vervolgens kreeg ik direct per Email een nieuw ticket voor haarvoor de volgende dag. Zij is die dag wel vertrokken
en goed in Santo Domingo aan gekomen).
Toevallig vloog mijn echtgenote donderdag 3 maart ook met Iberia naar de Dominicaanse
Republiek. Ik bracht haar weg en weer hetzelfde bij de incheck balie. Ik kon het personeel
daar met hun eigen gegevens bewijzen dat ze fout waren.
Met veel excuses werd mijn echtgenote toen direct ingecheckt.
Kortom Mijn schoonzuster heeft extra kosten gehad door een evidente fout van Iberia, wat
zij door de snelle uitgifte van een nieuw ticket duidelijk aangeven.
Ik claim voor mijn schoonzuster: Reiskosten v.v. Enschede-Adam Euro:50,- per auto
Communikatiekosten Euro 15,-
Verblijfkosten Schiphol Euro 25,-
(De vlucht vertrekt 07.10 uur)
Vluchtbevestiging: KSQHG _______________
Totaal Euro 90,-

Gewenste Oplossing:

Betaling van de genoemde 90 Euro op de rekening:
W.Hagedoorn
NL 04 ABNA 0431680752