Klacht: bereikbaarheid

broodjehamkaas op 20 oktober 2016 over Iberia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Iberia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 20 oktober 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

dagen geprobeerd om contact te krijgen met iberia met de simpele vraag of mijn i Phone is gevonden en wordt van kastje naar de muur gestuurd
Is het nu zo moeilijk een klant te verbinden met de afdeling gevonden voorwerpen? Ik ben geen bagage kwijt. Mijn I-Phone is in het toestel uit mijn zak gevallen.
Vlucht van Amsterdam naar Marrakesh (tussenstop Madrid) op vrijdag
14 oktober 2016, vertrek 08.00 uur
Boekingscode ZGJCNI

Gewenste Oplossing:

Simpel me laten weten of mijn I-Phone is gevonden, zodat deze naar mijn adres kan worden verstuurd, of mij meedelen dat de I-Phone niet is gevonden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iberia

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iberia nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Van het kastje naar de muur gestuurd, reeds vanaf Marrakesh, daarna in Madrid en daarna vanuit Nederland. IBERIA faalt voor mij in alle opzichten van contact, het is enkel gericht op verkoop van reizen, maar de kantenservice is ver zoek. Na vele dagen heeft de receptie van Schiphol mij geholpen en ik hoop binnen 5 dagen na de melding bericht te krijgen. Pluim voor deze medewerker.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Zie boven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM