Terug

Klacht: bagageclaim wordt niet afgehandeld

majajajajaja op 09 augustus 2019 over Iberia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Iberia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 9 augustus 2019

Een reiziger heeft op 27 april een vlucht naar Madrid genomen, maar zijn bagage arriveerde pas na drie nachten. Ondanks het indienen van een claim voor extra kosten in mei 2019, zijn deze tot augustus 2019 nog niet vergoed. De reiziger ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie van Iberia en het feit dat zijn eerder aangeleverde gegevens niet zijn verwerkt.

Mijn Klacht:

Op 27 april vloog ik naar Madrid. De bagage kwam niet aan. Na 3 nachten alsnog. De extra kosten geclaimd begin mei 2019. Die moeten nu nog steeds worden betaald (augustus 2019). Elke keer moet ik zelf bellen na het indienen van de klacht want ik hoor niks. Nadat mij per mail gevraagd was bepaalde gegevens te leveren kreeg ik anderhalve maand later een mail dat die bewuste mail met gegevens verwijderd was zonder gelezen te zijn!!
NOOIT MEER IBERIA

Gewenste Oplossing:

Als de klacht naar behoren wordt afgehandeld en de kosten vergoed worden,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iberia

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iberia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Iberia

Alle klachten over Iberia →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Iberia
Zo werkt het