Mijn Klacht:
Op vlucht van Amsterdam naar Tenerife, bagage achtergebleven in Madrid. Met vertraging aangevoerd maar zit op Gomera, daar is de bagage bij een bedrijf gedropt dat de overtocht heeft geregeld. We worden nu gedacht het zelf op te halen maar we zijn te voet en zijn inmiddels 40 km van de boot. Iberia wil alleen maar magnana iets doen. Ze schijnen niet in staat te zin taxi te regelen. Ze nemen de telefoon maar zelden op, willen terugbellen, terwijl er op dit eiland lang niet overal bereik ik. Volgens man vervoerbedrijf beweert dit zeer regelmatig. We hebben de bagage laten komen met taxi, omdat iberia niets doet of laat horen. Ook verzoek hoe te declareren wordt niet beantwoord
Gewenste Oplossing:
Wanneer iberia alle gemaakte kosten vergoed en wat aan zijn processen verbeterd. Regel iets met lokaal taxibedrijf
(10)
