Mijn Klacht:
Beste lezer,
Samen met 5 vrienden ben ik op rondreis geweest naar Bolivia. Allemaal dezelfde vlucht. Op Madrid hebben wij de aansluiting naar Bolivia gemist. Door vertraging van Iberia in Amsterdam. Gevolg meer dan 25 uur vertraging in Madrid. Iberia heeft vier personen gecompenseerd. Twee van ons weigeren ze te compenseren. Reden. Omdat er andere omstandigheden waren? Maar wij hadden alle zes exact dezelfde vluchten. Iberia heeft onze verzoeken tot drie keer toe afgewezen.Een klacht indienen bij Iberia is niet mogelijk omdat hun mail het niet doet volgens de telefonische medewerker? Op eerdere mails heb ik geen antwoord gekregen. Alle details in mijn bezit. Kunt u ons helpen. Inmiddels zijn wij radeloos. Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Onze vier vrienden zijn met 600 euro per persoon gecompenseerd. Volgens EU rules hebben wij hier gewoon recht op. Het zou fijn zijn als wij ook die 600 euro ontvangen.
(10)
