Mijn Klacht:

I have ordered a wrapping paper in April 2017. They have answered that the type I had chosen is going to be replaced with a new one in June asking if I still want to get the new one later. I explained it was already too late and doesnt make sense for me in June so I want them to cancel the order and return my money (cca 10e)
Since then I have never heard from them, wrote multiple emails, called several times (unsuccessfuly) and then I just gave up.

These are highly unreliable and seems to be a scom and fraud.

Gewenste Oplossing:

If Id got refund on my money for unfulfilled order Orderbevestiging - 1477 of 10.70 e

Beste klantenservice,

In maart heb ik de bestelling #1477 geplaatst. De bestelling bleek niet leverbaar te zijn (product was niet op voorraad). Na mailcommunicatie met jullie hebben we besloten om de bestelling te annuleren. Ik heb echter het vooruitbetaalde bedraag nooit terug ontvangen.

Willen jullie de status van de bestelling controleren en aangeven wat er nodig is om de restitutie van het betaalde bedraag te verwerken?

Alvast bedankt,

Met vriendelijke groet,

M. Ludvigova