Terug

Klacht: Meer dan een maand na bestelling en betaling nog steeds niets ontvangen, geen reactie meer per email

Boossuper op 15 juni 2022 over Hygienekoning.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hygienekoning.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Gert Weyns, Onze welgemeende excuses om te horen dat u niet tevreden was over uw bestelling bij Hygienekoning.nl. Zoals ik kan zien, heft onze collega al contact met u gehad per email. Uw pakket is retour gekomen omdat u...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hygienekoning.nl
Categorie Internetshops - Algemeen
Status Opgelost
Datum 15 juni 2022

Een klant heeft op 9 mei een bestelling geplaatst bij Hygienekoning.nl, maar ontving deze na meer dan een maand nog steeds niet. Na een eerste navraag ontving de klant een reactie dat de bestelling werd nagekeken, maar sindsdien is er geen verdere communicatie meer geweest en blijven e-mails onbeantwoord.

Mijn Klacht:

Op 9 mei heb ik een bestelling geplaatst bij Hygienekoning.nl. Toen ik na 10 dagen informeerde waarom ik mijn bestelling niet had ontvangen kreeg ik antwoord dat men dit zo nakijken. Sindsdien heb ik niets meer van Hygienekoning.nl vernomen en wordt er niet meer op mijn emails gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Alsnog leveren van de bestelling of terugstorten van het aankoopbedrag

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hygienekoning.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hygienekoning.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hygienekoning.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hygienekoning.nl

Heeft op 20 juni 2022 om 19:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gert Weyns,

Onze welgemeende excuses om te horen dat u niet tevreden was over uw bestelling bij Hygienekoning.nl. Zoals ik kan zien, heft onze collega al contact met u gehad per email.

Uw pakket is retour gekomen omdat u geen huisnummer had opgegeven tijdens het bestellen. Ons automatisch systeem heeft uw pakket zonder huisnummer verstuurd.

U heeft uw huisnummer per email toegestuurd, en er is vandaag een nieuw pakket naar u gestuurd.

Met vriendelijke groet,
Hygienekoning.nl
Mondkapjes bestellen

Boossuper

Heeft op 23 juni 2022 om 20:36 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Mooie intentie maar nog steeds niets ontvangen.

Bericht van Hygienekoning.nl

3 jaren geleden - Beste Gert, Uw tweede pakket is inderdaad ook retour gekomen naar ons. Wij hebben diezelfde dag nogmaals een pakket toegestuurd. Is deze inmiddels al ontvangen? Onze welgemeende excuses hiervoor.

Alle klachten die gemeld zijn door Boossuper
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Hygienekoning.nl

Alle klachten over Hygienekoning.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen

Alle klachten in Internetshops - Algemeen →
Meld uw Klacht over Hygienekoning.nl
Zo werkt het