Mijn Klacht:
Ik heb 26 november besteld met nr. 8539
Krijg wel track trace maar krijg de melding dat pakket niet is aangeboden bij PostNL. E-mail gestuurd maar er wordt niet gereageerd
Gewenste Oplossing:
Geld terug of nu de spullen sturen
Klacht: Levering nog niet ontvangen
Zoveel op 03 december 2021 over Hygienekoning.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Huishoudelijke artikelen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hygienekoning.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 december 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Anja, Onze excuses om te horen dat u niet tevreden bent over Hygienekoning. Wij waren al in contact per e-mail met u inzake deze bestelling; uw bestelling is op 29/11 door PostNL opgehaald, echter door drukte pas later gescand....
Een klant van Hygienekoning.nl heeft op 26 november een bestelling geplaatst, maar heeft het pakket nog niet ontvangen. Ondanks het ontvangen van een track & trace-code, blijkt het pakket niet bij PostNL te zijn aangeboden. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ontvangt geen reactie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hygienekoning.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hygienekoning.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hygienekoning.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hygienekoning.nl
Heeft op 04 december 2021 om 22:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Anja,
Onze excuses om te horen dat u niet tevreden bent over Hygienekoning.
Wij waren al in contact per e-mail met u inzake deze bestelling; uw bestelling is op 29/11 door PostNL opgehaald, echter door drukte pas later gescand. Ik zie dat de bestelling inmiddels afgeleverd is; https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/3SYTIE60781209-NL-3972JD
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
