Klacht: Handschoenen betaald, maar niet geleverd

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hygienekoning.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 maart 2021

Een klant heeft op 3 februari handschoenen besteld en betaald bij Hygienekoning.nl, met een beloofde levertijd van 2-4 weken. Tot op heden zijn de handschoenen niet geleverd en ontvangt de klant geen reactie op e-mails, terwijl telefoontjes vaak alleen door een receptionist(e) worden beantwoord zonder doorverbindmogelijkheden naar een verantwoordelijke. De klant krijgt herhaaldelijk de belofte dat de zaak zal worden uitgezocht en dat er teruggebeld zal worden, maar dit gebeurt niet.

Mijn Klacht:

Ik bestelde op 3 februari een partij handschoen en heb deze betaald. Beloofde levertermijn was 2-4 weken. Nu nog steeds geen handschoenen gekregen. Ik stuur e-mails waarop ik geen antwoord krijg. Mijn telefoontjes worden soms beantwoord door een receptionist(e) die geen mogelijkheid heeft om me door te verbinden met een verantwoordelijke. Steeds weer krijg ik de belofte dat men de zaak zal uitzoeken en me zal terugbellen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil liefst van al mijn handschoenen geleverd krijgen, ofwel mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten