Klacht Hygienekoning.nl! bestelling niet ontvangen

Mijn Klacht:

Ik heb meer dan een maand geleden een bestelling gedaan. En ondertussen nog niks ontvangen.
Bij mijn account staat afgerond bij. Bij track en tracing vind ik geen informatie terug.
Enkele e-mails gestuurd voor dit te melden. Na zoveel mails heb ik 2 reacties gehad, waar ze zeggen dat ze het gaan nakijken en als ik het tegen donderdag niet heb. Ze het opnieuw opsturen.
Ik heb dit gemeld dat ik niks heb ontvangen en dat dit wel echt lang duurt en geen goeie service is.
Ik word echt niet geholpen door e-mails te sturen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling al niet meer. Ik wil mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hygienekoning.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Hygienekoning.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hygienekoning.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hygienekoning.nl

Heeft op 15 januari 2022 om 20:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste An,

Zoals eerder aangegeven, was uw bestelling via briefpost verstuurd door de enorme drukte bij PostNL. Helaas, door een sorteerfout, is dit pakket bij ons retour gekomen.

Wij hebben dit pakket opnieuw opgestuurd. Ik zie dat uw pakket inmiddels afgeleverd is, en dat uw bestelling gecrediteerd is.

V.007

Heeft op 15 januari 2022 om 21:26 geantwoord

Ik heb nog altijd niks ontvangen.
Heb gisteren een e-mail gehad voor te zeggen dat het inderdaad terug word opgestuurd en de vraag of ik wil annuleren.
Ik wil annuleren, wil mijn geld terug.

Bericht van Hygienekoning.nl

1 jaar geleden - Beste An, Zoals aangegeven, is het pakket al opnieuw opgestuurd, en is het bedrag teruggestort.

Klacht: bestelling niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing: