Klacht over Hygienekoning.nl: Bestelling niet …

Mijn Klacht:

Optijd besteld gisteren om 12:30 en bestel bevestiging ontvangen
Zou zelfde dag verstuurd worden en vandaag geleverd,
Geen verzendbewijs ontvangen, ook contact via mail chat en Facebook geen reactie.
Ze hebben geen telefoon nummer dus zijn niet te bereiken
Ik wil mijn geld terug! gezien dit nergens over gaat

Gewenste Oplossing:

Bestelling vandaag uiterlijk morgen nog geleverd of morgen geld terug op mijn rekening

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hygienekoning.nl over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Samanthasmit

4 jaren geleden - Nog altijd geen reactie op mijn mails of chat, erg slecht Zie mijn geld graag terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hygienekoning.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hygienekoning.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hygienekoning.nl

Heeft op 23 november 2021 om 22:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Samantha,

Ik zie dat u gisteren, 22/11/2021 om 11:23 besteld heeft. Helaas heeft uw bestelling, door drukte een kleine vertraging opgelopen en is deze daardoor vandaag pas verstuurd.

Door de enorme toename in vraag naar coronatesten en mondkapjes, kan het voorkomen dat sommige bestellingen een kleine vertraging oplopen. Dit komt niet alleen door de drukte in ons warehouse, maar ook vaak door vertraging in toelevering van leveranciers, en drukte bij PostNL, aangezien het bij hun momenteel ook erg druk is.

Excuses om te horen dat je niet tevreden bent, aangezien wij niet binnen 2 uur op uw bericht gereageerd hebben. Hierdoor heeft u een recensie op Facebook geplaatst, meerdere berichten en een klacht via deze website. Door drukte kan het inderdaad iets langer dan 2 uur duren voordat wij reageren.

Mocht u niet tevreden zijn over uw bestelling, kunt u deze bestelling altijd na ontvangst retourneren.

Met vriendelijke groet,
Hygienekoning.nl

Samanthasmit

Heeft op 24 november 2021 om 06:30 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het is nog altijd niet opgelost
Ik heb nog altijd geen artikel of mijn geld terug,
Inmiddels een link met een track&trace code die niet bestaat en niet bekend is bij post nl
Dus nee niks opgelost

Reactie van de melder van de klacht Samanthasmit

4 jaren geleden - Het is nog altijd niet opgelost Ik heb nog altijd geen artikel of mijn geld terug Inmiddels een link met een tracktrace code die niet bestaat en niet bekend is bij post nl Dus nee niks opgelost

Reactie van de melder van de klacht Samanthasmit

4 jaren geleden - En als er niet optijd geleverd kan worden hoor je dit netjes te vermelden en klanten op de hoogte te houden, Ik lees vele klachten over jullie en ben niet tevreden, zoals hier boven vermeld ik heb nog altijd niks ontvangen en zie mijn geld graag terug

Klacht: Bestelling niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Hygienekoning.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen