Klacht: Bestelling geplaatst niks ontvangen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hygienekoning.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Cynthia, Ik zie dat uw bestelling met enige vertraging op 19 Oktober is afgeleverd: https://jouw.postnl.nl/!/track-en-trace/3SYTIE6371164/NL/8541AC Indien u het pakket niet ontvangen heeft, kunt u het beste contact opnemen met PostNL. Hun kunnen direct inzien waar het pakket is afgeleverd.

Status Opgelost
Datum 21 oktober 2021

Een klant heeft op 17 september een bestelling geplaatst bij Hygienekoning.nl, maar ontving deze niet. Na meerdere e-mails en een bevestiging dat het probleem zou worden onderzocht, bleef het stil en ontving de klant op 14 oktober nog steeds geen informatie of de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

17 september 10 joinstar speekseltesten besteld. BevestigingsOrder van de bestelling ontvangen. 29 september krijg ik een mail met order afgerond. Hierop mail terug gestuurd als het is afgerond waar blijft dan mijn bestelling. Op 5 oktober krijg ik als antwoord dat ze het zullen uitzoeken en dat het normaal nooit zo lang duurt en dat ze dezelfde dag een update zullen sturen waar mijn pakket blijft. 14 oktober weer een mail gestuurd dat ik nog niks gehoord of ontvangen heb. Tot nu toe blijft het stil. En niks ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Of geld retour of order ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hygienekoning.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hygienekoning.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hygienekoning.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hygienekoning.nl

Heeft op 21 oktober 2021 om 21:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cynthia,

Ik zie dat uw bestelling met enige vertraging op 19 Oktober is afgeleverd: https://jouw.postnl.nl/!/track-en-trace/3SYTIE6371164/NL/8541AC

Indien u het pakket niet ontvangen heeft, kunt u het beste contact opnemen met PostNL. Hun kunnen direct inzien waar het pakket is afgeleverd.

Alle klachten die gemeld zijn door Cy80
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten