Klacht: Besteld, betaald, NIETS ontvangen.

Vanderheyden_eveline op 06 december 2021 over Hygienekoning.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hygienekoning.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Eveline, Ik zie dat wij op 21/11 een email hebben verstuurd, aangezien een aantal producten niet voorradig waren. Hier hebben wij helaas geen reactie meer op gekregen. - Uw bestelling is deels afgeleverd op 17/12: https://jouw.postnl.be/track-and-trace/3SYTIE62331313-BE-3941?languagenl - Uw bestelling...

Status Opgelost
Datum 6 december 2021

Een klant heeft op 19 november een bestelling geplaatst bij Hygienekoning.nl, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en chat, heeft de klant geen reactie gekregen van het bedrijf. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige klantenservice en waarschuwt anderen om niet bij deze webshop te kopen.

Mijn Klacht:

Bestelling 8116
Op 19 November heb ik een bestelling gedaan bij hygienekoning.nl
Tot op heden heb ik nog altijd niets ontvangen.
Heb al enkele keren gemaild, zonder enige reactie. Heb al proberen te chatten met hun via de site, ook zonder enige reactie.
Op hun site staat vermeld dat ze binnen de 2uur altijd terug reageren. NIET DUS?!?!
Schandalig dat ze mensen oplichten in deze tijd. En dat ze dat proberen met mondmaskers en zelftesten.
KOOP HIER NIET MENSEN!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug gestort willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hygienekoning.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hygienekoning.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hygienekoning.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hygienekoning.nl

Heeft op 02 januari 2022 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Eveline,

Ik zie dat wij op 21/11 een email hebben verstuurd, aangezien een aantal producten niet voorradig waren. Hier hebben wij helaas geen reactie meer op gekregen.

- Uw bestelling is deels afgeleverd op 17/12: https://jouw.postnl.be/track-and-trace/3SYTIE62331313-BE-3941?languagenl
- Uw bestelling is volledig afgeleverd op 18/12: https://jouw.postnl.be/track-and-trace/3SYTIE62546186-BE-3941?languagenl

Onze welgemeende excuses voor de vertraging.

Met vriendelijke groet,

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten