Klachtenbrief voor HUUS

Onderwerp: Klachtenbrief – Niet terugbetaling na retour van product bij HUUS

[Bedrijfsadres]

[Afdeling Klantenservice]

[Emailadres]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik u formeel op de hoogte stellen van mijn klacht betreffende HUUS. Zoals u kunt begrijpen zit ik hierdoor in een moeilijke situatie en ik reken op uw snelle actie om deze kwestie op te lossen.

Ik heb een salontafel gekocht bij HUUS die niet voldeed aan mijn verwachtingen. Hierdoor heb ik genoodzaakt de tafel geretourneerd. Tot mijn grote teleurstelling wacht ik nu al meer dan een maand op mijn terugbetaling. Ik heb meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met HUUS, tot dusver zonder resultaat.

Ik verwijs hierbij naar de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Volgend deze wetgevingen, heb ik het recht op terugbetaling binnen 14 dagen na de retourzending van het product. Het niet naleven van deze wet kan leiden tot boetes en sancties van de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

Ik verlang dat u ervoor zorgdraagt dat mijn geld zo snel mogelijk wordt teruggestort op mijn rekening. Mocht dit niet gebeuren, dan zie ik mij genoodzaakt verder juridische stappen te ondernemen tegen uw bedrijf.

Ik reken op uw medewerking en zie graag binnen 7 werkdagen een schriftelijke reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw handtekening]

[Uw contactgegevens]