Terug

Klacht: Kom niet van premium account af

Marleen23 op 04 juli 2024 over Huurzone in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Huurzone
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 4 juli 2024

Een gebruiker van Huurzone ervaart problemen met het opzeggen van zijn premium account, ondanks een eerdere opzegging in mei 2024. De klant meldt dat het bedrijf onbereikbaar is en dat er geen reactie komt op zijn verzoek om hulp, terwijl er nog steeds maandelijks kosten van 19,95 euro van zijn rekening worden afgeschreven. De klant is gefrustreerd over de situatie en de incassoberichten die hij ontvangt.

Mijn Klacht:

Huurzone is onbereikbaar en heb afgelopen mei 2024 mijn account opgezegd en nu moet je weer inloggen om je premium account op te zeggen(wat dus niet lukt:-(
Dan staat er dood leuk :heeft u klachtenmet een @klantenservice erbij
Maar het mooie is wel dat het niet over de opzeggingen mag gaan!!!
Heb toch daar naar toe bericht of zij mij aub kunnen helpen dit samen op te lossen en nul bericht.
Zij blijven 19,95 per maand van mijn rekening trekken en ik haal het telkens terug en krijg nu via sms incasso bericht of 60 € wil betalen…Dikke doei!!!
Eerst moeten ze dat zooitje daar maar eens goed regelen en niet express alle contact onmogelijk maken.

Gewenste Oplossing:

Dat huurzone zorgt dat ik mijn gevraagde Premiumaccount per direct stopt en ik heb bewijs in mijn mail dat ik 18 mei jl een smeek bericht naar die klantenservice heb gestuurd(al gaat die klantenservice er niet over...andere klachten...hahaha!!
Ik kon nergens anders terecht)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Huurzone
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huurzone

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huurzone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marleen23
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Huurzone

Alle klachten over Huurzone →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Huurzone
Zo werkt het