Klachtenbrief voor Huurzone

Datum: [Huidige Datum]

Aan:
Huurzone Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief wegens Onrechtmatige Incasso en Gebrekkige Klantenservice

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik ben (was) een Premium lid van uw diensten sinds [Datum Lidmaatschap Begin]. Gedurende deze periode heb ik onophoudelijk problemen ondervonden bij het bereiken van uw klantenservice en het opzeggen van mijn Premium account.

Ik heb mijn account opgezegd in mei 2024. Desondanks blijft u op onrechtmatige wijze een bedrag van € 19,95 per maand van mijn bankrekening afschrijven, ondanks het feit dat ik niet langer gebruik maak van uw diensten. In reactie hierop heb ik dit bedrag steeds teruggedraaid. Tegen deze achtergrond heeft u mij vervolgens per sms een incassomelding gestuurd waarbij u me aanspoorde om € 60 te betalen.

Ik wil hierbij benadrukken dat deze acties duidelijk in strijd zijn met de consumentenrechten zoals uiteengezet in de artikelen 6:233 en 6:234 van het Burgerlijk Wetboek.

Daarnaast wil ik mijn ongenoegen uiten over het feit dat ik me voel gedwongen om via uw algemene klantenservice een opzeggingsverzoek in te dienen, aangezien dit duidelijk niet hun expertisegebied is.

Ik eis onmiddellijke stopzetting van mijn Premium account en ik verzoek u te bevestigen dat mijn account definitief is opgeheven. Daarnaast eis ik dat onrechtmatige betalingen die na mijn opzegging zijn gedaan, worden terugbetaald.

Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem onmiddellijk en naar behoren aan te pakken om verdere juridische stappen te voorkomen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]

Bijlage: Kopie van e-mail verzonden naar klantenservice op 18 mei jl., waarin mijn opzeggingsverzoek staat vermeld.