Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van der Ven,

Wij hebben kennis genomen van uw klacht en berichten u als volgt.

U heeft zich op 19-04-2014 aangemeld via de website www.huurbegeleiding.nl voor een huurbegeleidingstraject. Hiervoor heeft u geheel zelf persoonlijke gegevens ingevuld en akkoord aangevinkt voor het feit dat u de inhoud van de website heeft begrepen en akkoord gaat met onze maandelijkse facturen om het totaalbedrag voor onze dienstverlening gespreid te mogen betalen over de termijn van 24 maanden.

Na de aanmelding is er direct een bevestiging van de Opdracht tot Dienstverlening verzonden naar uw e-mailadres.
In deze bevestiging staat nogmaals duidelijk vermeld wat de dienstverlening inhoudt, wat de kosten en looptijd hiervan zijn, en wat de wettelijke bedenktijd is waarin u kunt annuleren.

U geeft aan dat u de aanmelding niet heeft afgerond en geen akkoord heeft aangevinkt. Dat is echter onmogelijk. Indien u geen akkoord had aangevinkt, hadden wij uw aanmelding en uw gegevens niet ontvangen. Het is en blijft te allen tijd uw eigen verantwoordelijk. Daar u direct na aanmelding een bevestiging van de Opdracht tot Dienstverlening heeft ontvangen, heeft u binnen de gestelde annuleringstermijn geheel kosteloos kunnen annuleren. U heeft onze facturen ook ontvangen, aangezien u tot twee maal toe de betalingen heeft voldaan. Derhalve heeft u ook de Opdracht tot Dienstverlening ontvangen.

Aangezien u verzuimd heeft de maandelijkse facturen te voldoen, hebben wij inderdaad de vordering uit handen gegeven aan Stopdedeurwaarder.nl.

Derhalve zien wij geen reden om de vordering in te trekken. Uw betalingsverplichting blijft onverminderd van kracht.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurbegeleiding.nl