Mijn Klacht:

Op 8 juli 2014 heb ik mij via de website www.huurbegeleiding.nl aangemeld om te kunnen zoeken naar huurwoningen. Vervolgens werd ik op 10 juli gebeld door een van uw medewerkers om mijn woonwensen te inventariseren.
Tijdens het gesprek moest ik documenten ondertekenen. Ik had geen tijd om dit door te lezen, aangezien ik binnen vijf minuten door het gesprek werd gepusht. In de documenten staan heel andere zaken dan de medewerker met mij over de telefoon heeft besproken. Zo staan er bedragen in die mij in het telefoongesprek niet zijn voorgehouden. Bovendien staat erin dat huurbegeleiding.nl geld zou kunnen inhouden op mijn salaris/mijn uitkering/mijn pensioen. Dit is mij in het telefoongesprek niet verteld en ik heb hiermee niet ingestemd. Het telefoongesprek ging zo snel, dat ik dit op dat moment niet heb kunnen ontdekken dat er in de documenten iets anders staat dan in het telefoongesprek werd beweerd.

Het is duidelijk dat ik niet heb ingestemd met de inhoud van deze documenten. Ik stel mij dan ook op het standpunt dat er geen overeenkomst is tot stand gekomen, en dat ik huurbegeleiding.nl tot niets verplicht ben. Ik wil hierbij enige overeenkomst die ik met uw organisatie zou hebben gesloten op grond van artikel 3:44 BW dan wel artikel 6:228 BW vernietigen.

Verder hebben ze mijn BSN gevraagd en vermeld in één van de documenten. Huurbegeleiding.nl is echter niet bevoegd mijn BSN te gebruiken.

Huurbegeleiding.nl bevestigd overigens dat ik op tijd heb geannuleerd (per direct na het telefoongesprek, wanneer ik op internet las welke kosten er aan ‘de service’ zaten verbonden). Men zegt echter dat ik in dit geval €181,50 moet betalen, als kosten voor het opstarten van de service. Dit bedrag vragen voor een telefoongesprek van 5-10 minuten is in mijn ogen absurd veel en dus onredelijk bezwarend, en dus vernietigbaar volgens de wet (6:233a BW). Ook wil Huurbegeleiding.nl dit bedrag niet specificeren, hier heb ik al drie keer om gevraagd.

Ondanks dat Huurbegeleiding.nl bevestigd heeft dat ik heb geannuleerd, blijven ze me bestoken met facturen en dreigen met aanmaningen.

Hiernaast wil ik ook nog een belangrijk punt noemen: Huurbegeleiding.nl heeft mij nooit enig woningaanbod gestuurd, terwijl ze op hun website spreken over een ‘no cure no pay’ policy. Ik citeer van hun website: “Na aanmelding ontvangen onze klanten dagelijks of wekelijks een e-mail met woningen die voldoen aan hun zoekopdracht.” Het antwoord van Huurbegeleiding.nl hierop aan mij (ik citeer): “Dat u geen e-mails met woningaanbod toegestuurd heeft gekregen, betekent dat er op dat moment geen woningen beschikbaar zijn die aan uw woonwensen voldoen.” is voor mij dan ook absoluut niet bevredigend. Er staat toch duidelijk dat ik elke dag of elke week een aanbod met woningen had moeten krijgen. In mijn ogen is er in dit geval dus ook een wanprestatie van de kant van Huurbegeleiding.nl. Dit is temeer een extra reden om het contract met Huurbegeleiding.nl te ontbinden (artikel 6:265 BW).

Kortom, ik heb inmiddels al meer dan vijf brieven verstuurd met het verzoek te stoppen met het versturen van facturen en aanmaningen, maar men blijft hameren op het feit dat ik heb aangegeven dat ik de dienst zelf heb opgestart. Dit is in mijn ogen niet correct gegaan en ik heb dit nooit gewild. Hiernaast levert Huurbegeleiding.nl ook geen diensten. Dus alle informatie die ik in mijn verhaal noem komt op mij over als oplichterij/fraude/misleiding.

Er is heel veel informatie over dit bedrijf en andere namen waaronder het opereert (KvK nummer: 57416613). Het Incasso Bureau stopdedeurwaarder.nl, welke Huurbegeleiding vernoemd, met KvK nummer: 58022880, zit op min of meer hetzelfde adres als Huurbegeleiding.nl en dit KvK nummer verwijst naar een bedrijf genaamd Internet Concepts B.V.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Huurbegeleiding.nl stopt met het versturen van facturen en aanmaningen naar mij.
Hiernaast wil ik dat Huurbegeleiding.nl stopt met het verzoek om €181,50 te betalen.
Hiernaast wens ik geen correspondentie van Huurbegeleiding.nl meer te ontvangen, dus te stoppen met het stalken via e-mail.