Mijn Klacht:
Ik wil geen emails meer ontvangen en uit worden geschreven bij huurbegeleiding.nl
Gewenste Oplossing:
Als ik uitgeschreven ben en niks meer ontvang.
Klacht: Geen emails meer ontvangen en uitlaten schrijven.
tmrkpr op 06 juli 2015 over huurbegeleiding.nl in de categorie Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
huurbegeleiding.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Kuiper, Wij berichten u als volgt inzake uw klacht. U heeft zich op 16 mei jl. aangemeld via de website van Huurbegeleiding.nl. Direct na uw aanmelding heeft u een bevestiging van uw Opdracht tot Dienstverlening per e-mail ontvangen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar huurbegeleiding.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door huurbegeleiding.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat huurbegeleiding.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
huurbegeleiding.nl
Heeft op 10 juli 2015 om 11:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Kuiper,
Wij berichten u als volgt inzake uw klacht.
U heeft zich op 16 mei jl. aangemeld via de website van Huurbegeleiding.nl.
Direct na uw aanmelding heeft u een bevestiging van uw Opdracht tot Dienstverlening per e-mail ontvangen op het e-mailadres waarmee u zich heeft aangemeld, namelijk [email protected].
In deze bevestiging staat duidelijk vermeld wat de dienstverlening inhoudt, wat de kosten en looptijd hiervan zijn, en wat de wettelijke bedenktijd is waarin u kunt annuleren.
Naar aanleiding van uw aanmelding bent u telefonisch door ons benaderd. Wij hebben u nogmaals gewezen op uw annuleringstermijn en mogelijkheid. U geeft duidelijk aan daarvan op de hoogte te zijn.
Daar u niet tijdig heeft geannuleerd, heeft u, zoals u van tevoren ook op de website en in de bevestigingsmail heeft kunnen zien, facturen en meerdere herinneringen ontvangen.
U bent te allen tijde zelf verantwoordelijk voor uw aanmeldingen en tijdige afmeldingen.
Derhalve blijft uw betalingsverplichting onverminderd van kracht.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Huurbegeleiding.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
