Klachtenbrief voor Huismerken.nl

Huismerken.nl
Attn: Afdeling Klantenservice

[Voeg uw volledige adres, postcode en woonplaats hier toe]

[Voeg de huidige datum hier toe]

Onderwerp: Juridische klacht over defecte stoelen

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wens ik mijn grote teleurstelling en ernstige bezorgdheid te uiten over een recente aankoop bij uw bedrijf, Huismerken.nl. Twee weken geleden heb ik een klacht ingediend over een defecte stoel van uw bedrijf. Tot mijn grote teleurstelling heb ik tot op heden geen enkele reactie hierop ontvangen.

De situatie is nog verder geëscaleerd aangezien er ondertussen twee andere stoelen ook defect zijn geraakt. Daardoor zit ik nu met een totaal van drie defecte stoelen, waarvan ik verwacht dat ze als nieuwe producten functioneel en bruikbaar zouden moeten zijn.

Deze situatie is zeer frustrerend, vooral gezien uw gebrek aan reactie op mijn klachten. Ik verzoek u dringend om tenminste te reageren op mijn klacht en mij te voorzien van vervangende stoelen, zoals het hoort.

In het kader van het Consumentenrecht (Wet van 17 maart 2016 tot implementatie van richtlijn 2011/83/EU) ben ik van mening dat ik recht heb op een reparatie, vervanging of terugbetaling voor producten die ondeugdelijk zijn binnen een redelijke termijn na aankoop. Het niet verstrekken van een adequate oplossing vormt een duidelijke inbreuk op voornoemde wet.

Ik vraag u daarom om per omgaande actie te ondernemen om mijn zorgen te verlichten en uw verantwoordelijkheden na te komen onder de van toepassing zijnde rechten van de consument.

Hoogachtend,

[Uw naam]

[Voeg uw telefoonnummer en e-mailadres hier toe]