Klachtenbrief voor Huismerken.nl

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Huismerken.nl
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Datum: [Huidige datum]

Betreft: Klacht over niet geleverde buitenkeuken en gebrek aan communicatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over een aankoop die ik in november 2025 heb gedaan bij uw bedrijf, Huismerken.nl. Ik heb toen een zwarte buitenkeuken besteld en deze volledig betaald, met de verwachting dat deze binnen de beloofde levertijd zou worden geleverd. Helaas is dit tot op de dag van vandaag niet gebeurd.

Ondanks talloze pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, blijft de communicatie volledig uit en ik heb nog steeds geen buitenkeuken ontvangen of informatie over de voortgang van mijn bestelling. Ten einde raad heb ik de bestelling geannuleerd en heb ik verzocht om een volledige terugbetaling. Deze is tot op heden niet ontvangen.

Dit alles vormt een schending van mijn rechten als consument. Volgens de wet op Consumentenbescherming (artikel 46 i/d) moet u een product leveren binnen de overeengekomen termijn. Als dit niet gebeurt, heeft de klant het recht om de overeenkomst te ontbinden en een volledige terugbetaling te vragen.

Met deze brief verzoek ik u nogmaals om mij het volledige bedrag dat ik betaald heb voor de niet ontvangen buitenkeuken zo snel mogelijk terug te betalen. Mocht ik binnen 14 dagen geen passende reactie of terugbetaling ontvangen, dan zal ik me genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik heb vertrouwen in een snelle en bevredigende oplossing voor deze kwestie. Ik reken op uw snelle reactie en ik hoop dat we dit kunnen oplossen zonder formele juridische stappen te moeten nemen.

Hoogachtend,

[Uw naam]