Mijn Klacht:
Wij zijn afgelopen maandag 4 mei rond 13u aangekomen, omdat het zo lang duurde voor we waren ingecheckt hebben we de auto ‘voor’ laten staan en zijn we het park opgegaan. Park was precies zoals ik me had voorgesteld, prima. Echter toen we om 18u voor het eerst naar het huisje gingen zakte de moed me in de schoenen. Het huisje was zo vies! Stofnesten, spinnenwebben op het toilet, gordijnen die niet goed dichtkunnen maar als ergste, het ledikantje paste alleen in de slaapkamer in het midden, dus de kasten konden niet gebruikt worden en de twee bedden werden ‘onbereikbaar’, dus moesten we op de slaapbank. Werkelijk niet normaal hoe slecht die was, het hoofdeinde of voetende ligt véél lager dan het midden, dus je ligt in een u. We gingen er vanuit met de kinderen in de stapelbedden te liggen… DIt bleek onmogelijk.
DIe maandag was alles maar dan ook echt alles al om 18u gesloten, receptie onbereikbaar. Anders had ik meteen voor het uitpakken van de spullen een ander huisje geëist.
De volgende dag was het noodweer, dus wij dachten we gaan met de auto weg aangezien het overvol was bij het zwembad (alle grote kluisjes waren ‘vol’), iedereen weer terug naar het huisje, buggy in de auto, naar de uitgang… konden we er niet uit! Werd heel leuk gezegd, sorry, regels zijn voor 9u of na 19u… DIt staat nergens in mijn boeking! Ik had met een baby en 5 jarige nooit 5 dagen een vakantiepark geboekt waar ik gevangen zou zitten. Dus hebben we de hele middag in het huisje gezeten met alle koffers in de woonkamer omdat we de kleren niet in de kasten konden leggen vanwege het ledikantje. Woensdag, weer geen oog dichtgedaan en lichamelijk gebroken door de slaapbank, in de ochtend heel leuk van het park genoten en in de middag toen het weer begon te onweeren, naar de waterpark gegaan. Wat een drama! Koud en druk! We liepen de hele tijd met kippenvel rond. We hielden het er geen uur uit, wat een chaos. Dus maar naar het huisje… Maar eerst een wifi code gekocht omdat we nul 3G of 4G hadden bij het huisje. Blijkt ook die code daar niet te werken. Affin, na 3 nachten geen oog dicht te hebben gedaan besloten we vandaag al weg te gaan, er was regen voorspeld dus we zagen het niet zitten wéér een hele dag in het huisje opgesloten te zitten. We hebben 45 minuten voor het hek gestaan voordat iemand ons eruit liet. In de vermoeidheid zijn we ook onze laptop vergeten, die we ergens verstopt hadden… Wij bellen en bellen en bellen… Receptie onbereikbaar en om 17u krijg je te horen dat de receptie gesloten is. Heb nu een email gestuurd…. Maar ben er bang voor…
Ik ben al 30 jaar niet in slagharen geweest, ik heb het gevoel dat de huisjes al 30 jaar niet zijn opgeknapt, of goed schoongemaakt. Dit kan gewoon echt niet. Receptie is telefonisch onebreikbaar na 17u en overdag te druk om service te krijgen… Meer en duidelijke informatie over het park niet mogen verlaten tussen 9 en 19 moet echt gegeven worden voor boeking.
Gewenste Oplossing:
ik zou echt niet weten wat. Ik ben nog nooit zo gesloopt en gedesillusioneerd terug gekomen van een vakantie.
(10)
