Klacht: Inmiddels onbereikbaar op de site

Wim Ivon op 30 november 2021 over Huisartsenpraktijk Bartstra & Kant in de categorie Artsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Artsen
Status Open
Datum 30 november 2021

Een patiënt van Huisartsenpraktijk Bartstra & Kant ervaart problemen met de nieuwe communicatie via CGM LIFE eSERVICES. Ondanks herhaalde verzoeken om een benodigde brief en Super PIN, heeft de praktijk geen reactie gegeven, waardoor de patiënt meer dan een maand zonder oplossing blijft.

Mijn Klacht:

Deze praktijk is over gestapt voor contacten op een CGM LIFE eSERVICES
Het enige antwoord is de ingevoerde CGM Life Super PIN met als resultaat de tekst geboortedatum en Postcode komen niet overeen.
Dit voor gelegd bij de praktijk waar je weer het antwoord krijgt u heeft toch neen brief van ons gehad?
Nee wij hebben geen brief ontvangen, reactie dan krijgt u deze dan nog wel .
Na diverse verzoeken, zowel telefonisch als op de praktijk om ons deze brief en super PIN te krijgen.
Inmiddels meer dan een maand en vele verzoeken maar geen enkele reactie.

Gewenste Oplossing:

De oplossing lijkt mij simpel zorg gewoon dat wij de juiste en benodigde stukken krijgen om zo te kunnen communiceren met de huisarts praktijk.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM