Mijn Klacht:
In 2021 en een bestelling geplaatst en vervolgens niet ontvangen, zonder opgaaf van reden.
In maart tweemaal de heer Jair gesproken en door hem prettig te woord gestaan.
Hij heeft tweemaal de bestelling geplaatst met advies ‘de levering af te wachten’…
Tot op heden Niets ontvangen.
De heer Jair kon mij niet zeggen waarom dat gebeurt.
Vanmiddag maar weer opnieuw gebeld. Om opheldering te krijgen!
Gesproken met mevrouw Nusede, of zoiets. Ik kon haar slecht verstaan.
Ik legde de situatie uit, ze zocht mijn gegevens erbij en vroeg toen waarom ik belde!
Dat had ik dus al uitgelegd. Vroeg ook nog wat ik had besteld…ik heb toen voorgesteld even in mijn dossier te kijken.
Ook zij bood aan ( een aantal keren zelfs!) de bestelling opnieuw te plaatsen en dan weer af te wachten of het geleverd werd.
Mevrouw hoorde niet dat ik dat niet wilde, maar daarvoor in de plaats een antwoord op het waarom wilde.
Luisterde absoluut niet. Sprak me maar , soms driemaal in een zin aan met “Mevrouw”, wat ik heel irritant vond.
Geen enkele empathie, niet luisteren, irritatie worden, slecht verstaanbaar……en tot slot verbrak zij, zonder dit aan te kondigen, het gesprek…
Hoe anders dan mijn ervaring met de heer Jair.
Kortom, de mijn klacht over het niet leveren van mijn bestelling, is niet aangehoord en opgelost maar mijn teleurstelling in HuisComfort is nu vooral boosheid geworden!
Graag uw reactie Waarom ‘het systeem’ mijn bestelling telkens annuleert en ecxuses voor het gedrag van mevrouw Nusede of zoiets!
[email protected]
Postcode 2131MK98
Gewenste Oplossing:
Duidelijk uitleg en herstel van vertrouwen
(10)
