Klacht: Loodgieter dwingt hoofdprijs af en steelt

Wardvk op 20 augustus 2021 over Engel-24 in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Engel-24
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 20 augustus 2021

Een klant heeft een loodgieter ingeschakeld voor een kleine reparatie aan een buitenkraan, waarvoor aanvankelijk €350 was afgesproken. Na de reparatie, die niet goed uitgevoerd was en nog steeds lekte, werd er €850,63 geëist om de loodgieter te laten vertrekken. De klant heeft sindsdien herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met zowel de loodgieter als Engel-24, maar ontvangt geen terugkoppeling, en de loodgieter heeft ook een steenboor van de klant niet teruggegeven.

Mijn Klacht:

De loodgieter gebeld, wordt netjes opgenomen, loodgieter (zzp’er) wordt naar mij verwezen en komt kijken.. €350 voor een kleine reparatie aan de buitenkraan… 15cm leiding vervangen met 2 knelkoppelingen…althans dat dacht hij toen… Gezien het al laat was kwam hij de volgende dag terug de muur te breken… Na de reparatie (welk scheef was en nog steeds lekte) moest ik €850,63 betalen.. anders ging meneer niet weg… Al 6 weken lang probeer ik meerdere keren per week contact te zoeken met zowel de zzp’er als Engel 24… Ik wordt steeds ‘vandaag nog’ of ‘morgen’ teruggebeld… 6 weken verder en nog niets terugvernomen… De loodgieter had een steenboor van mij geleend, deze heeft hij niet teruggeveven.. ook niet na meermaals proberen te bellen en whatsapp berichtjes te sturen..

Gewenste Oplossing:

Zoals besproken met de loodgieter €350 voor de reparatie in plaats van €850,63... Ofwel €500 retour.. het boortje mag hij dan houden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Engel-24

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Engel-24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wardvk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM