Mijn Klacht:
Al vanaf 13 augustus tracht ik een oplossing te krijgen i.v.m. onze verdwenen tickets voor de formule 1. Er wordt niet gereageerd of we ontvangen een standaard copy/paste bericht vanuit de FAQ maar geen oplossing.
Ik heb via het officiële verkooppunt in 2019 de tickets voor de GP aangeschaft.
Ik heb als tickethouder altijd alle informatie correct ontvangen en ik heb de tickets nadat de formule 1 vorig jaar is verzet vanwege Corona alle kaarten op naam gezet voor onze groep .
Omdat we helaas niet zijn uitgeloot voor de aankomende race (door de loting nav de Corona maatregelen) hebben we besloten om de kaarten terug te geven omdat het ons vooralsnog enkel torenhoge kosten heeft gegeven en geen formule 1.
Wij kregen in eerste instantie geen mail, welke naar alle tickethouders gestuurd zou worden op 18 augustus. Na eindeloos appen, mailen etc etc bleken we van de mailinglijst te zijn verwijderd.
Nadat ik nadien inlogde als tickethouder, bleken al onze kaarten verdwenen?! Ik krijg de melding “geen bestellingen”.
Ik heb via meerdere kanalen getracht contact op te nemen maar het lijkt vrijwel onmogelijk een reactie te krijgen. Op Facebook (en nu ook op klacht.nl) zie ik meer berichten van mensen met hetzelfde probleem waar eveneens een reactie is uitgebleven.
Gewenste Oplossing:
De tickets terugzien in Mydutch GP omgeving zodat de refund kan worden verwerkt.
