Klachtenbrief voor HP

Onderwerp: Juridische klacht over herhaalde problemen met HP PC

Aan: HP Customer Support Service

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb een rechtsgeschil dat ik graag onder uw aandacht wil brengen en waarmee ik dringend hulp nodig heb. Ik schrijf deze brief om officieel een klacht in te dienen over een HP PC die ik heb gekocht, die consequent technische problemen oplevert en waarvoor de technische ondersteuning van HP geen bevredigende oplossing heeft kunnen bieden tot nu toe.

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met mijn PC, waarvoor de technici van HP verschillende reparaties hebben uitgevoerd. Echter, telkens na een reparatie, doet zich een nieuw probleem voor. Helaas zijn mijn verzoeken om de zaak te escaleren en geëvalueerd te worden door hoger management tot op heden genegeerd. Deze situatie is onaanvaardbaar en brengt veel frustratie met zich mee, omdat ik verwacht dat een betrouwbaar product ook betrouwbare ondersteuning biedt.

Volgens Artikel 7:17 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, heeft een consument het recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Het blijkt echter dat de PC die ik heb gekocht van HP, dit niet doet. Onder Artikel 7:21 lid 1 sub c, van hetzelfde wetboek, verzoek ik om een vervanging van het product.

Daarom eis ik op grond van bovengenoemde artikelen dat HP mij voorziet van een vervangende PC, die in een degelijke staat verkeert en vrij is van technische gebreken. Deze eis wordt opgelegd als een herstel van mijn rechten als consument en een rectificatie van de voortdurende problemen die ik tot op heden heb ervaren met deze PC.

Ik verwacht een reactie op mijn verzoek binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Mocht ik binnen deze periode geen bevredigende reactie van u ontvangen, dan zal ik verdere juridische stappen ondernemen, waaronder het benaderen van de Consumentenautoriteit.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]