Klachtenbrief voor HP

Onderwerp: Klacht over defect HP laptop scherm

[Voornaam Achternaam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]

HP Klantenservice
[HP Adres]
[HP Postcode en Stad]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/dame,

Na de aankoop van een HP laptop ongeveer vijf jaar geleden, acht ik het noodzakelijk u te informeren over een defect dat zich recent heeft voorgedaan. Een deel van het scherm van mijn laptop werkt niet meer sinds een week, ondanks het ontbreken van zichtbare fysieke schade.

Deze situatie is onaanvaardbaar gezien het feit dat ik had verwacht dat de laptop een langere economische levensduur zou hebben. Dit wordt ondersteund door de Wet Kopen op Afstand (artikel 7:17, 7:18 en 7:21 van het Burgerlijk Wetboek) en de Europese richtlijn 1999/44/EC waarin staat dat een product in overeenstemming met de overeenkomst moet zijn en voor normaal gebruik geschikt moet zijn gedurende de periode die de consument redelijkerwijs mag verwachten.

Het is belangrijk op te merken dat dit defect mij heeft belemmerd in mijn werk en opleiding en bovendien significant heeft aangetast op mijn dagelijkse gebruik van de laptop. Ik verzoek u om een passende oplossing te bieden voor dit probleem. Ik sta open voor de mogelijkheid van een vervanging van het scherm of de laptop zelf, die bij voorkeur zo snel mogelijk zou plaatsvinden gezien de dringende aard van deze kwestie.

Ik verwacht uw spoedige reactie op dit schrijven binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief. Mocht ik geen bevredigend antwoord van u ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen en dit probleem aan te kaarten bij de Geschillencommissie en de Consumentenbond.

Ik zie uit naar uw snelle en positieve reactie om deze kwestie op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Voornaam Achternaam]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]