Klachtenbrief voor HP

Onderwerp: Juridische klacht - Ontvangen beschadigde HP cartridges

[Ingevulde datum]

Aan: Klantenservice van HP
[Opgespoorde adres van HP]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mijn bedrijf en betrekking tot een recente bestelling van cartridges voor mijn HP printer.

Op [Ingevulde datum van aankoop], heb ik een bestelling geplaatst voor [type/nummer van de cartridge] via uw online winkel. Bij ontvangst bleken echter de cartridges beschadigd te zijn, waardoor ze niet naar behoren werken.

In reactie op deze situatie heb ik mij gewend tot uw klantenservice om het probleem op te lossen. Ondanks dat ik prompt de gevraagde factuur heb gestuurd naar het opgegeven e-mailadres, is mij verteld dat de factuur niet is ontvangen. Dit is verwarrend en het ontbreken van adequate ondersteuning in deze kwestie is ontmoedigend.

Volgens de Wet op de Consumentenbescherming, Artikel 7, paragraaf 5, heb ik recht op goederen die van een bevredigende kwaliteit zijn, geschikt zijn voor het beoogde doel en voldoen aan hun beschrijving. De ontvangen cartridges voldoen niet aan deze criteria.

Terwijl ik uiterst geduldig en coöperatief ben geweest in deze kwestie, heeft mijn bedrijf aanzienlijk nadeel ondervonden door het gebrek aan functionele cartridges voor mijn HP printer. Ik verzoek daarom nieuwe, werkende cartridges die in perfecte staat en origineel zijn.

Ik vraag u met klem dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen, om verder ongemak en mogelijke verdere juridische stappen te voorkomen. Ik verwacht van u een prompte actie en opvolging.

Bedankt voor uw aandacht in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contractinformatie]