Klachtenbrief voor HP

Betreffende: Klacht over niet-ontvangen terugbetaling van deelname aan cashback actie

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[Postcode en Plaats],

[Datum]

Beste heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn grote frustratie kenbaar te maken over een cashback actie van uw bedrijf, HP, waarbij ik nog steeds een bedrag van 40 euro niet heb ontvangen. Ondanks het indienen van mijn aanvraag en het naleven van alle cashback-voorwaarden, en na meerdere pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice via telefonie en e-mail, heb ik tot op heden deze gelden niet mogen ontvangen.

Ik heb begrepen dat u nu vraagt om een screenshot van de actie die in het begin juni plaatsvond. Helaas is deze informatie niet meer voorhanden. Dit mag echter geen reden zijn om mijn cashback-aanvraag te weigeren, aangezien ik aan alle voorwaarden heb voldaan zoals duidelijk was tijdens de actieperiode.

Volgens de consumentenrechten vastgelegd in de Nederlandse Wet koop op afstand (artikel 6:230m BW) heb ik wettelijk recht op een correcte en tijdige terugbetaling nadat ik heb voldaan aan de voorwaarden gesteld bij een cashback actie. Het niet naleven van deze verplichting kan consequenties hebben, waaronder mogelijke juridische stappen en compensatie voor eventuele schade.

Om mijn ongenoegen te uiten, verzoek ik u vriendelijk, doch dringend, het bedrag van 40 euro zonder verdere vertraging op mijn rekening terug te storten. Ik hoop dat u deze kwestie prioriteit geeft om verdere escalatie te voorkomen.

Ik wacht uw spoedige en positieve reactie af.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]