Mijn Klacht:
Bij deze wil ik mijn uiten over de service van hp.
Mijn ouders hebben in januari een printer gekocht. Maar bij de 5x bellen dat de WiFi van de printer alweer uit is en ik geen connectie krijg ben ik er klaar mee. Vandaag (13-6-2024) zouden ze mij terug bellen om 11:00uur . Het nu dat ik dit schrijf is het 14:15uur. We hebben gisteren dus bijna 2 uur aan de telefoon gehangen (dan vind ik wel dat ik geduld heb) vraag dus aan die dame kan je niemand af sturen of een nieuwe printer sturen. Nee meneer dat doen we niet. Ik vraag mij af wat HP dan wel doet. Onder tussen heb ik de printer terug naar Coolblue gestuurd. Daar heb ik dus contact mee gehad en die zijde al direct dan is de module kapot. Schiet mij maar af. Dat is dus het zelfde als ik dus ook al zij te de dame van hp maar dat kan niet. Nu weet ik niet of dat vrouwtje er verstand van heeft maar verbind me dan door. En trouwens wil ik ook even vermelden HP als jullie mensen aan een telefoon zetten zorg er dan voor dat ze goed Nederlands praten en niet gebrekkige. Het is maar een idee. Zie dit ook niet als discriminatie aub.
Ik hoop dat jullie nog contact opnemen met mij zo dat er een oplossing van jullie kant komt.
Ps mij ouders zijn 70 plus en zijn echt kwaad hier over. Ze hebben die printer aangeschaft op goede recensies. En dan kunnen ze alle digitale facturen wat ze binnen krijgen uit printer, en dat kan niet met zoveel problemen. Ze zijn van de oudestempel.
M.v.g Bjorn Kirpenstein
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe printer of het geld terug. Als het nog eens voor komt als die terug komt van Coolblue.
