Terug

Klacht: geen communicatie na de retour

Yuliya op 16 januari 2024 over HP in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HP
Categorie Electronica - Computers
Status Nieuwe klacht
Datum 16 januari 2024

Een consument heeft op 9 januari een defecte laptop geretourneerd via de DHL-pickupservice, maar heeft sindsdien geen bevestiging of informatie ontvangen over de terugbetaling. Ondanks pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft HP onbereikbaar en geeft geen duidelijkheid over de status van de retour.

Mijn Klacht:

Ik heb een defectieve laptop gekregen en ik heb hem 9 januari teruggestuurd met DHL pickup service. Na een week heb ik geen bevestiging van www.hp.com ontvangen en dus ik weet niet wanneer ik mijn geld terugkrijg. Via email beantwoordt dit bedrijf niet en als ik met ze een contact via telefoon neem, krijg ik ook geen informatie.

Gewenste Oplossing:

geld terug zo snel mogelijk en bevestiging dat mijn retour verwerkt is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HP

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yuliya
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HP

Alle klachten over HP →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over HP
Zo werkt het