Klacht: Houtworm in houten sierpaneel

GeenTrendhoppertjes op 30 september 2017 over Trendhopper in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 30 september 2017

Na de aankoop van een houten sierpaneel bij Trendhopper voor 50 euro, ontdekte de klant enkele weken later houtworm in het product. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, bood Trendhopper slechts een cadeaubon van 25 euro aan en de suggestie om een bestrijdingsmiddel aan te schaffen, wat de klant niet accepteerde. De communicatie verliep traag en de klant voelde zich niet serieus genomen door het bedrijf, dat geen excuses aanbood voor de situatie.

Mijn Klacht:

Voor 50 euro een houtpaneel bij Trendhopper gekocht. Na een pasr weken blijkt er hougworm in te zitten en contacten we Trendhopper. Na vele email wisselingen komen ze met de oplossing: u krijgt een cadeaubon van 25 euro en u moet edn bus van HG kooen om de houtworm te bestrijden. Wij hebben aangegeven hier niet mee akkoord te gaan. Maar het duurt lang voordat Trendhopper weer wat laat horen. Ook het hoofdkantoor maar ingeschakeld. De directdur dhr Vroone Die zeggen dat het al zolang geleden is. Ja als je heel lang wacht met anteoord geven trendhopper dan is het idd heel lang geleden nou ja. Wat een schandalig bedrijf die Trendhopper. Geen excuses van Trendhopper gehoord, geen sorry. Ze zouden zich moeten schamen. We hebben het over 50 euro

Gewenste Oplossing:

Gewoon 50. Euro terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trendhopper

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Wat een slechte zaak en wat een schandalige schofterige behandeling van Trendhopper. Ik zou iedereen willen adviseren om er niet te kopen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trendhopper nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM