Terug

Klacht: House of improvent en b beautifull

Denisevc op 06 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat u geen contact kunt krijgen met de aanbieder en u bent geblokkeerd op Facebook. De aanbieder heeft inderdaad haar deuren gesloten, vandaar zij niet bereikbaar zijn....

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 6 februari 2015

Een klant heeft zes behandelingen gewonnen bij House of Improvement en B Beautiful, maar kan geen contact krijgen met de aanbieders via Facebook. Eén van de heren heeft de klant zelfs geblokkeerd, waardoor zij nu met een bon zit en vraagt om een terugbetaling, ondanks eerdere positieve ervaringen met het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 6 behandelingen gewonnen,

Ik heb de 2 heren ik questie via Facebook benaderd en ik krijg op geen enkele manier contact! 1 ervan is zo sportief geweest om me van Facebook te blokkeren en nu zit ik met die bon! Gelukkig heb ik verder geen behandelingen meer bijgeboekt! Maar ik heb nu npg wel een bon van hun. Is het mogelijk om mijn geld terug te krijgen?

Toch blijf ik het raar vinden aangezien ik eerder wel 9 behandelingen bij hun gehad heb..

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 06 februari 2015 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te vernemen dat u geen contact kunt krijgen met de aanbieder en u bent geblokkeerd op Facebook. De aanbieder heeft inderdaad haar deuren gesloten, vandaar zij niet bereikbaar zijn. Uiteraard betreuren wij dit enorm en daarom zullen wij de gewonnen veiling voor u annuleren. Dit betekent dat het aankoopbedrag inclusief onze administratiekosten wordt teruggestort op het rekeningnummer waarmee u de veiling destijds heeft betaald.
Wij hopen dat deze kwestie naar tevredenheid voor u is opgelost en wensen u een goed weekend!

Met vriendelijke groet,

Sarah - Webcare - Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Denisevc

Heeft op 09 februari 2015 om 07:37 geantwoord

Dat zou geweldig zijn!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het