nathaliebax op 30 januari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u voor een dichte deur heeft gestaan. Helaas hebben wij onlangs te horen gekregen dat deze aanbieder inderdaad zijn deuren heeft moeten sluiten. Wij hebben u hieromtrent niet van op de...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag 30-1-2015 van Eindhoven naar tilburg gereisd voor mijn gewonnen veilig van house of improvement voor ipl behandelingen,eenmaal daar aangekomen hangt er n briefje op de deur wegens omstandigheden geslote. belachelijk, zo ga je niet meer klanten om, om nog maar te zwijgen over de reiskosten die verloren zijn gegaan.
Ik wil mijn geld terug wat ik betaald heb voor de veiling, 18 euro, en een reiskosten vergoeding van 10 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2015 om 19:26 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat u voor een dichte deur heeft gestaan. Helaas hebben wij onlangs te horen gekregen dat deze aanbieder inderdaad zijn deuren heeft moeten sluiten. Wij hebben u hieromtrent niet van op de hoogte kunnen stellen aangezien de aanbieder een zeer geringe administratie heeft achtergelaten. Hierdoor was Vakantieveilingen niet op de hoogte van de reeds gemaakte reserveringen. Onze welgemeende excuses hiervoor.
Uiteraard zullen wij het betaalde bedrag inclusief onze administratiekosten terugstorten naar het rekeningnummer waarmee u de veiling destijds heeft betaald.
Wij hopen dat deze kwestie naar tevredenheid voor u is opgelost en wij wensen u een goed weekend toe.
Met vriendelijke groet,
Sarah - Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
