Houdoe-Welkom

Question

Ook wij gaan over van Onsbrabantnet naar KPN, nu is ons een overzicht aangeboden met een voorstel, wat je nu hebt en wat je straks krijgt.
Hierin is maar een voorstel gedaan, namelijk wat je diensten voorheen waren en hetzelfde vergelijkbare van KPN.
Op de site van KPN staat als je een mobiel abonnement hebt, dat je dan gratis een pluspakket of fox sports krijgt.
Hier staat niets van in hun voorstel.
Ook raar dat je voor een derde of meerdere ontvangers bij moet betalen, was voorheen niet.
Analoog gaat weg en dus veel problemen met radio en tv’s, je word verplicht gesteld om nieuwe apparatuur aan te kopen.
Meer nadelen dan voordelen.

Onsbrabantnet · Accepted Answer

Beste heer Bouwmans,

Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat wij stoppen met onze dienstverlening. Sinds  2012 is OnsBrabantNet al onderdeel van KPN en werken wij nauw met hen samen. Een hoge klanttevredenheid bevestigt het positieve effect hiervan op onze dienstverlening. Ook in de toekomst willen wij onze klanten het beste kunnen bieden. Vandaar dat wij daarom de komende jaren onze klanten overbrengen naar het netwerk en de diensten van KPN.

Wij behandelen geen klachten direct via klacht.nl, maar dit doen wij via onze eigen kanalen. U heeft inmiddels al telefonisch contact gehad met een collega van ons en deze heeft u verdere uitleg gegeven. U ontvangt van ons nog een overzicht van het aanbod per e-mail.

Aangezien wij u al telefonisch hebben geïnformeerd, sluiten wij deze klacht.

Met vriendelijke groet,
[Bob] Klantenservice OnsBrabantNet

Klacht: Houdoe-Welkom

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Onsbrabantnet

Geboden Oplossing:

Klacht: Houdoe-Welkom

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Onsbrabantnet

Vergelijkbare klachten in Internetproviders lokaal