Klacht: hotpoint / indesit / ariston

bvhaarlem op 11 december 2012 over hotpoint.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 december 2012

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de service van hotpoint.nl, waarbij een monteur werd ingeschakeld voor een probleem met een vaatwasser. De klant vond de voorrijkosten van €61 en het uurtarief van €13 per kwartier te hoog, vooral omdat de monteur slechts 10 minuten bezig was en er €93 in totaal in rekening werd gebracht voor een eenvoudige reparatie. De klant raadt anderen aan om niet met hotpoint.nl te bellen en in plaats daarvan goedkopere alternatieven te overwegen.

Mijn Klacht:

Wij hebben een monteur laten komen via www.hotpoint.nl
Ik vond al meteen de voorij kosten veel te hoog.
Deze zijn bij hun €61 euro.
Maar wij dachten als hij daarvoor gemaakt word oke.
Een normaal tarief moet hoogtens €35 euro of €40 euro zijn.
Toen meneer bij ons was zou dat €13 euro per kwatier kosten.
We hadden de vaatwasser midden in de keuken staan zodat hij overal bij kon.
Vervolgens was hij 10 min bezig maar ik moest voor 30 min
afrekenen.
En ik moest €7,50 voor een kroonsteentje betalen.
Totaal plaatje €93 euro voor alleen een afgebroken draadje.
Dat noem ik nou mensen uitmelken.
Heeft u iets stuk van het merk Ariston?

Bel dan nooit met www.hotpoint.nl ( 0900-2025254 )
Koop een 2de hands vaatwasser of bel een ander bedrijf die goedkoper is .

Gewenste Oplossing:

Ik wil de kosten van een kwatier weer terug wand hij is 10 min bezig geweest.
Ik wil ook €5 euro van het kroonsteentje terug wand voor €2,50 heb ik zelf 20 kroonsteentjes.
En €20 euro van de voor rij kosten.
Die zijn belachelijk hoog.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)